纺城梦 巾帼情

作为今年中国轻纺城建设管理委员会的一项重大政治任务，建管委党工委在全体党员中深入开展党的群众路线教育实践活动，深入群众，问计于民，集思广益，加快中国轻纺城的转型升级。活动开展以来，中国轻纺城建管委以“纺城有家”为总抓手，加强服务型党组织建设，不断加强经营户的“诚信指数”和“先锋指数”，使之成为中国轻纺城“二次创业”有力的推动者和实践者。

近日，为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步引导市场经营户诚信文明经商，提升市场品位，提高市场知名度，营造良好的市场氛围，促进市场可持续发展，轻纺城建管委启动了中国轻纺城市场“巾帼文明岗”创建活动，并联合相关部门举行“巾帼文明进市场”活动，很多经营户都已加入到这些活动中。

一城轻纺，万家聚集。作为目前国内规模最大、配套最完善、经营品种最多的纺织品集散中心和全球最大的纺织专业市场，中国轻纺城也是柯桥区向全国乃至全球展现优质产品、商业文明、人文素养的前沿阵地。一批又一批来自五湖四海的经营户聚集在这里，实现自己的人生梦想，其中也包括了两万多名女性经营者，她们不但才识胆略过人，而且具有女性特有的细腻与柔韧，用滴水穿石的坚韧、海纳百川的胸怀把企业经营得井井有条，贸易拓展得红红火火。

在中国轻纺城，数以万计的女性经营者以水一样的柔情和柔韧，火一样的热忱和激情成就着自己的事业，引导和带领着企业实现自己的目标。作为女性经营者，她们既感受到女性创业的那份艰辛，也体会着创业经历带来的那份快乐，更为自己在经济全球化、一体化的创业发展舞台上也能一显身手而感到欣慰和自豪。她们中间有些人享誉纺城，有些人默默经营，但都为中国轻纺城的持续发展贡献了自己的力量。为此，记者在中国轻纺城内走访了几位女性经营户，了解她们纺城生活的乐与愁。

中流砥柱贤妻范

走进中国轻纺城联合市场三楼C区的珑琦纺织，就看到王爱玉忙碌的身影。“大小事务都得操心。”王爱玉对《纺织服装周刊》记者说道。也许是之前在村子里任职的原因，王爱玉对待自家店铺非常认真。

“我跟中国轻纺城里许多经营户一样，也是家庭作坊起家，来到轻纺城做店铺已有七八年的时间了。”王爱玉说。珑琦纺织是王爱玉和丈夫共同经营，主要做窗帘窗纱，色织、扎染、印花布都有涉及。

“我是钱清镇珠墅村人，以前就在村里做妇女工作，之后因为年龄增长，加之家里生意越做越大，就出来和丈夫一起做。”王爱玉告诉记者，其实一开始自己经营生意所做的功课非常不够。“那时候刚从村子里出来，完全是个门外汉，对于窗帘用什么材料、有什么特性，我都是一知半解。这让很多懂行的客户，尤其是需求较大的外贸客户不是很满意。”如今，不单是介绍产品，对不同国家和地区的客户偏好，王爱玉也掌握了不少，哪些客户喜欢提花，哪些又喜欢绣花，她都能娓娓道来。

当初加入这个行业，王爱玉并不知道自己能够做些什么。“当时丈夫做的还不错，我不确定会不会给他帮倒忙。”王爱玉说。不过，很快，她就在自家生意上起到了重要作用。

一个外地客户一直拖欠尾款，王爱玉的丈夫同客户沟通未果，打算采取一些法律手段来解决。当时，王爱玉就提出让她来试一试。通过多方了解和与客户的深入交流，王爱玉了解到客户那里也遇到一些困难，正在解决中，就答应客户宽限交款时间，并做通丈夫的思想工作，还帮客户出谋划策，引荐同业朋友。最终，客户的问题得到解决，交还了定金，还变成了王爱玉的固定客户，甚至成为好朋友。“朋友多了路好走，遇事不能急火攻心，还是要给人留条后路。我们女性包容力天生就比较强，遇事也比较有耐心，以柔克刚，再加上我之前有在村子里工作的经验，村子里家长里短的事情可比这些难对付多了。”王爱玉说。

如今，儿子也加入到她和丈夫的队伍中，一起经营店铺。“现在，除了维持正常经营之外，我主要在教我儿子做生意。”王爱玉说，“等他把这些事情都捋顺，我也就可以‘下岗’了，未来的事业还是他们年轻人的，我们这些老思想就要跟不上这个时代了，也只能提供一些有益建议。以后，珑琦纺织的发展，都要看他的了。”

从小做大强人范

在中国轻纺城围巾市场四楼，恒帛围巾占据了一个小小角落，看起来并不起眼，但来往驻足的采购者络绎不绝。一走进店内就可以看到羊绒、仿绒、丝巾，大大小小各式各样的围巾陈列了满满三面墙，再加上墙边堆放的货物，都在说明着围巾销路的畅通。

“店面的大小并不重要，重要的是产品质量。当初选择做围巾生意，是因为周围朋友都做的很红火，而且戴围巾不仅仅能够保暖御寒，还很时尚。所以，我选择了做这个，并且充满了希望。”店铺负责人徐忠萍说。

可是没想到，第一年的生意不尽人意，据徐忠萍回忆，开店很长时间，周围商家生意都很好，就她没有生意。“我觉得开店生意不好，最主要的还是自身原因。为什么同样在轻纺城里开店，人家就能做好，我就做不好呢。”在这关键时期，徐忠萍发挥了女性特有的执着和细心，她积极观察寻找问题的症结。

“这边的市场店铺很多都在做大型批发，几乎都是1000条起批发，一开始我也是照着这个模式去做，但是并不是所有的采购商都能负荷这么大的采购量。有一次我遇到一个慕名而来的客户，他说很多人都知道中国轻纺城，这里产品种类齐全，质量又好，而且价格优势明显，但是这里的经营者们所要的批发量都太大，实在是负担不起，也不敢冒险，因此顾虑比较多。”徐忠萍说。

在听了此客户的一番话之后，徐忠萍内心有了新的认识与感悟：对于一个刚进入轻纺城想要开拓渠道的商家来说，从小生意做起，让更多客户了解自己的产品，积累起相关资源，才是当务之急。“多则几百条，少则一两条，既然客户有这样的需求，我也就不能拒绝。这种做法，虽然利润少了，但是打开了市场，也提升了我们店铺的知名度，这就是所谓的薄利多销。”

徐忠萍笑着告诉记者，做小生意其实没有什么诀窍，只要用心钻研、学习，了解客户和市场，再加上女经营户本身就胆大心细，想成功并不难。“从一点一滴做起，一步一个脚印，不求一口吃成个胖子，但求长足发展。”

生意越做越好，但是徐忠萍并没有停下学习的脚步，她先后到其他围巾市场取经，了解市场行情，学习别人的经营思路，甚至自己直接去厂家定制，提供更好地产品给顾客。

这些尝试与努力，很快就有了效果，没多久，徐忠萍就接到了十几万的大单，而这也更加激励了她。“店面的大小并不重要，重要的是产品质量和经营的思路。都说女人能顶半边天，在我们中国轻纺城里，女经营户众多。只要发挥女性特有的性格优势，加上勤勤恳恳的努力与奋斗，就能在轻纺城把自己的事业做的更大。”采访最后徐忠萍这样说道。

与时俱进国际范

熟悉中国轻纺城的人都知道，经常会有一些外国商人来此寻找面料，但是多数店面负责人的英语水平都一般。所以在轻纺城内会总会看到，经营户拿着计算器蹦着不标准的英文单词，外国采购商也比手画脚的表达着自己需求的面料，沟通半天也彼此说不明白的场景。

在中国轻纺城坯布市场二楼吴江港生喷织，这种情况就不会出现。作为一家主要经营牛津布，桃皮绒、色丁、雪纺复合丝、各种绒布等产品的店铺，摊位负责人周菊英算得上这里的英文高手。

“众所皆知，男人不擅言辞，女人在这方面极具天赋，也更容易利用这个获得优势。因此外语能力方面，我认为女经营户比男的强。我2010年开始学英文，现在已经能够同国外采购商正常交流。很多人劝我，这把年龄再学英文很吃力，还要兼顾做生意，太辛苦了。但是我学英文，是为了今后更好地同外商做生意，也是为了我们店铺的长远发展，”周菊英说。

说起来简单，但是做起来难。周菊英学英文也花费了不少精力，一开始她报了一个成人外贸英语班，后来总因为生意忙而影响上课，因此她又改为一对一教学，挤时间学习。这样断断续续坚持了一年，周菊英终于可以用流利的英文进行对话，每年店铺外贸订单也不断增加。“现在其店铺外贸和内销比例为七比三，很多外国采购商在不断交往过程中都成了我的固定客户，彼此之间你来我往，甚至成为朋友的关系，来中国轻纺城采购面料，还会经常给我带他们国家的各种纪念品。”周菊英说。

经营和学习一样永无止境，周菊英也深知这个道理。“虽然我英文在中国轻纺城这边还算可以，但是，最近我碰到一个不会说英文的意大利客户，俩人还是得比手画脚谈生意。这也怪不得谁，要怪就要怪这里的外商来自世界各地，逼得我们这些经营户们要想把生意做大最好，就得不断学习各种外语，至少一些面料交易中用到的各国语言基本对话都要灵活掌握。”周菊英笑着说道。